为切实解决农村地区领取邮件快件违规收费以及货车司机投诉处置效率质量不高等问题,进一步规范市场秩序,提升农村快递服务质量,切实维护群众和从业者合法权益,4月16日,市交通运输局召开专项整治部署工作会议。市监察委员会委员王剑锋出席会议。市交通运输局主要领导、分管领导,局相关科室负责人以及各相关企业代表参加会议。
会议强调,各企业要切实履行主体责任,全面开展自查自纠工作,对企业所属网点进行排查,重点自查是否存在违规收费行为、价格公示是否规范、投递服务是否符合标准等。对于自查中发现的问题,各企业应立即制定整改措施,明确整改期限,确保问题得到有效解决。
会议要求,各企业一是要提高思想认识,将此次整治工作作为当前重点任务来抓,严格执行相关法律法规规定,增强员工的合规意识和服务意识,确保整治工作有序推进、取得实效。二是要履行企业主体责任,严格落实服务质量统一管理,扎实开展违规收费自查自纠工作,从企业内部整治末端违规收费行为。三是要主动接受群众监督,建立健全投诉举报和矛盾纠纷化解机制,明确专人负责,确保投诉渠道畅通,投诉处理及时高效,共同推动企业规范经营。
下一步,文昌市交通运输局将严格按照会议部署,切实履行监管职责,扎实推进专项整治工作,有效杜绝农村快递服务违规收费问题,不断提升全市农村快递服务水平。
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