2023年春运已开启，海口新海港、秀英港、铁路南港出岛车客激增，春运前3天日均出岛旅客3.7万人次，出岛小车7400辆，车客流量较平时增长40%。请有过海需求的司机旅客务必通过“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号预约购票，并根据航班发班时间提前 3小时到港。未预约购票的车辆，不要前往港口。
秀英港、新海港客服热线:9693666；铁路南港客服热线：31686888；市民热线12345。
海南海峡航运股份有限公司
就琼州海峡轮渡全预约过海
常见问题作出解答
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一、如何提前预约购票？
答：通过“轮渡管家”APP，“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号均可提前在线上预约购票；也可以通过携程、同程、椰城市民云等第三方平台提前购票。
二、现在进出岛防疫有什么要求？
答：当前进出岛已不需要查验核酸报告和健康码。
三、如果买免税商品要选择哪个港口？
答：免税品只能在新海港提货。
四、网上购买了小车票，是否需要取纸质票？
答：不需要。按实名制过海要求，需携带好车上所有人员的身份证，进港后在检票闸口由工作人员出票，保管好票据登船（如需报销的请保管好票根）。
五、春节期间过海是否有优惠政策？
答：目前进出岛船票需按规定计费收费，没有优惠。
六、可以提前几天购买船票？
答：除特殊情况外，可提前七天预约购票。
七、小客车专班的时间点是多少？一天有几趟？
答：小客车专班每天10:30、14:30从新海港发往徐闻港，每日2班。该专班只配载小客车及散客。除小客车专班外，其他航班均可配载小客车。
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